随着煤炭市场进入低谷，煤炭行业黄金十年悄然逝去，广通公司领导班子审时度势，统筹规划，成立了广通公司运输车辆综合服务部。在立足本职煤炭配送业务的同时，加强对运输车辆的综合服务工作，想尽一切办法降低车辆的运输成本，以保障了广大运输户的切身利益。

    8月1日，公司综合办公室从各分公司抽调了数名业务骨干，组建起了公司运输车辆综合服务部。次日，新组建的部门成员便开始分头行动，对西安市区及周边区域的物流仓储情况进行实际调研，其中重点调研了各物流园区、钢材化工市场、生产厂家等物流配送情况。在先期调研过程中，车辆综合服务部的同事们就放弃了周末休假，加紧步伐对重点客户逐一进行拜访洽谈。8月中旬，车辆综合服务部组织筹建了旺达停车场办事处，为公司日后加强西安地区的社会运输车辆信息组织协调，为运输车辆提供集中加油、保险等服务奠定了基础。同时，加强了西安地区与各分公司、办事处社会产品业务开展的沟通和交流。

    8月26日晚6时，车辆综合服务部发出了临潼新丰镇运往延安富县的第一车化肥。此次共运出化肥四车，从早上9时装车到晚上6时出发，车辆综合服务部的工作人员都坚守在装车现场，装卸完毕后还开车护送运输车辆至高速路口。车辆综合服务部张磊：“当天雾气比较大，心都提到嗓子眼了。一路上不停的打电话叮嘱司机注意安全，直到第二天与黄陵分公司经过联系确认车辆已经安全到达并已卸完了化肥，我才放心。虽然此次发运我们只发了四车，但这是我们车辆综合服务部在社会产品运输业务上打响的第一枪。对于社会产品运输这个陌生板块，我们虽然没有太多的经验，但我们信心十足，对今后公司全面进入社会产品运输领域更是充满了信心。”